Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu receptanalekinasen.pl jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za pośrednictwem serwisu można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie teleporad obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online oraz ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność i realizacja odbywają się w systemie operatora. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i jest podejmowana na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane, a także poprosić o dokumentację medyczną przed podjęciem decyzji.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent podaje prawdziwe i kompletne dane w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt usługi: 250,00 zł za pierwszą konsultację psychiatryczną wraz z e-receptą oraz od 199,00 zł przy kontynuacji leczenia. Tryb ekspresowy z najwyższym priorytetem realizacji kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link). Cena obejmuje konsultację lekarską.

§ 5. Rozliczenie i zwroty

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. W przypadku odmowy wystawienia e-recepty z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację. Jeżeli lekarz zwróci się o dostarczenie dokumentacji medycznej niezbędnej do podjęcia decyzji, a pacjent jej nie dostarczy, konsultację uznaje się za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 6. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail. Dokumenty są też dostępne w profilu pacjenta w systemie operatora, a e-recepta jest widoczna na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl). Kod realizuje się w dowolnej aptece w Polsce, podając go razem z numerem PESEL.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby spółki wskazany powyżej lub na adres e-mail info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia i opis sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Zasady zwrotu opłaty opisuje § 5.

§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod 116 123.